|
|
|
|
|
|
|
당일발송 SUPER SPEED A/S |
|
|
엑토 제품을 구입하여 사용에 문제가 있으시면 고객만족센터(080-302-9981)로 연락주십시오
오후 5시까지 A/S 접수 시 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다.
고객만족센터 근무 외 시간에는 1:1 온라인 접수를 해주시고 주말 접수 일 경우 월요일에 A/S 처리되어 발송됩니다.
단 유선 상담이 필요할 경우 고객만족센터에서 연락드려 순차적으로 처리됩니다.
|
|
|
|
|
|
|
|
구매처와 관계없이 본사에서 직접 NON-STOP SERVICE |
|
|
할인점, 문구점, 전산소모품점, 온라인 등... 어떤 곳에서 구매하셔도 엑토제품에 문제가 있으면 끝까지 책임 지겠습니다.
엑토 고객만족센터에서 A/S 접수. 발송. 택배 반품접수를 한번에 처리해 드리겠습니다.
제품 A/S 건은 본사 물류센터에서 당일 발송하며 익일 또는 2-3일 이내 배송받으실 수 있으며, 맞교환이 아닌 회수 예약을 별도로 해드리는 택배사 시스템으로 회수 기사님께 상품을 전달해 주시기 바랍니다.
(회수할 제품은 미리 박스 포장해서 준비해주세요)
|
|
|
|
|
|
|
|
1년 무상 A/S |
|
|
제품을 구입하신 후 1년동안 A/S와 관련 된 모든 비용은 엑토에서 부담합니다.
제품 구매단가와 관계없이 엑토 제품에 문제가 생기면 왕복 택배비는 물론 모든 비용을 엑토에서 부담합니다.
모든 엑토제품에는 정품 워런티 홀로그램 스티커가 부착되어 있습니다.
1년 이내의 구매 영수증 또는 구매내역(화면 캡쳐 내역 등) 확인증을 A/S 접수 전에 미리 준비해 주시기 바랍니다.
단, 공공장소 사용(학원, 학교, PC방 등)에 대한 A/S 기간은 6개월이며 최대 2회에 한해 교환 드리고 있습니다.
|
|
|
|
|
|
|
|
A/S 불가 사항 |
|
|
고객과실 (떨어뜨림, 충격에 의한 파손, 제품 분해 등의 개인 부주의)
구매 후 1년이 경과했을 경우 - 최초 구매 시점부터 1년이며, 중간에 A/S를 하여 교환 받았을 경우에도 A/S 시점이 아닌 구매 시점입니다.
영수증을 요청했으나 확인이 되지 않는 경우 - 최근 1년 이내 판매내역이 없는 제품 또는 단종 품목 등 당사의 판단하에 영수증 또는 구매내역 확인을 요청할 수 있습니다.
|
|
|
|
|
|
|
|
고객만족을 위해 최선을 다하겠습니다 |
|
|
A/S와 관련한 사항은 물론 제품에 대한 궁금증이 있으시다면 고객만족센터(080-302-9981)로 연락주십시오.
언제나 고객 한분 한분께 정성을 다해 신속하고 정확하게 상담해 드리겠습니다 |
|
|
 |
고객만족센터 A/S 접수 |
고객만족센터(080-302-9981)로 연락주셔서 A/S 접수를 하십시오.
고객만족센터로 연락주시기 전 FAQ(자주하는 질문)를 통해 확인해 주시면 상담시에 신속하게 처리할 수 있습니다.
고객만족센터 근무 외 시간에는 1:1 온라인 접수를 해주시면 연락드려 처리해 드리겠습니다. |
|
|
 |
A/S 제품발송 및 반품교환 처리 |
오후 5시까지 A/S 접수를 해주시면 당일 새제품으로 발송 됩니다.
엑토 고객만족센터에서는 제품 발송과 함께 롯데택배사에 반품교환 접수를 진행합니다.
고객님께서는 제품을 수령하신 후 택배 기사님에게 A/S 제품을 전달해 주시면 됩니다. |
|
|
 |
A/S에 만족하셨다면 "좋아요" 버튼을 눌러 주세요 |
엑토 제품으로 인해 불편을 드렸지만 A/S 처리에 만족하셨다면 고객센터 배너에 있는 "좋아요" 버튼을 눌러 주세요
고객님 한분 한분께 보다 좋은 서비스를 위해 항상 정성을 다하는 엑토가 되도록 노력하겠습니다.
|
|
|
|
엑토 물류센터 |
|
부산시 사상구 덕포동 사상구 355번길 9 엑토 빌딩 TEL : 051-302-9981
|
|
입금계좌 안내 |
|
국민은행 023701-01-000535 예금주 : (주)엑토 |
|
|
|
